Unter dem Produktinformationsmanagement wird ein Verfahren verstanden, bei welchem Produktinformationen gesammelt und bereitgestellt werden, damit diese in unterschiedlichen Medien ausgegeben werden können. Hierbei ist es besonders wichtig, dass eine medienneutrale Verwaltung stattfindet, welche die Produktinformationen pflegt und modifiziert, damit jeder Kanal mit akkuraten Informationen beliefert werden kann.
Das Produktinformationsmanagement, kurz PIM, ist deshalb notwendig geworden, weil insbesondere in größeren Unternehmen Informationen weit verstreut liegen. Diese lagern bei verschiedenen Mitarbeitern, Abteilungen und Büros, durch das Produktinformationsmanagement können diese Informationen schnell und effizient im kompletten Betrieb abgerufen werden. Diese Informationen werden oftmals dazu verwendet Produktbeschreibungen mit Preisangaben, deren Gewicht, Größe und Frachtkostenberechnung weiterzuleiten.
Beim PIM werden alle Produktinformationen auf einer Plattform gespeichert, hierbei liegt der Schwerpunkt vor allem bei marketingseitigen und vertrieblichen Informationen. Zumeist können die Informationen über E-Mail-Systeme oder über Kataloge abgerufen werden. Zumeist werden beim PIM Programme verwendet, welche einen schnellen Eintrag und eine sofortige Verteilung der Informationen zulässt. In modernen System werden die Daten aus dem internen Netz oder dem Internet abgerufen, in älteren Systemen stehen die Daten in einer Druckversion bereit. Bei Lieferanten und Betrieben schaffen die zur Verfügung gestellten Daten zumeist Transparenz, so können die besten Preis-Leistungs-Verhältnisse heraus gesondert werden.
Viele Unternehmen verbinden durch PIM ihre Kundendaten mit Bildern und Produkten, so kann ein bestimmter Kunde an bestimmte Produkte geknüpft werden. Dies ist unter anderem für langfristige Geschäftsbeziehungen unerlässlich, denn so kann individuell auf den Kunden und dessen Vorgeschichte eingegangen werden. Zumeist wird das Produktinformationsmanagement durch einen Informatiker betreut, welcher die Plattform bereitstellt und die Daten einträgt. Aufgrund der Vielfalt der unterschiedlichen Produkte werden Webkataloge erstellt, welche durch den Händler nach dem passenden Produkt durchsucht werden können. Ohne das PIM wäre eine solch schnelle Abwicklung von Geschäften nur schwer möglich.